에티켓
복장
미국인들의 경우 한국인과 달리 비형식적인 면이 강하다. 비즈니스에 임하면서도 간편한 옷차림을 좋아하고, 연령이나 격식에 얽매이지 않고 손님을 접대하는 경향이 있다.
미국은 사무실에서도 캐주얼 복장이 증가하고 있는 추세이지만 직급이 높은 사람들은 일반적으로 정장을 하고 있다.
공식적으로 여러 사람이 참여하는 미팅이나 상담 등과 같은 경우는 정장을 하는 것이 바람직하다.
저녁을 초대할 경우에도 복장이 중요하다.
비즈니스 미팅 시에는 반드시 정장을 갖추어야 한다.
복장은 회색이나 푸른색 정장을 유지 하면 되나 울긋불긋한 복장은 피해야 한다.
색깔이 있는 넥타이는 무방하다.
인사
인사를 할 때는 자리에서 일어나는 것이 예의에 맞는다.
특히 악수를 나누거나 대화를 할 경우 상대방과 눈을 마주치는 것이 중요하다.
명함은 소개를 받거나 헤어질 때 교환하는 것이 일반적이다.
명함을 지갑에 넣은 후에 바지 뒷주머니에 넣는 것은 무례한 행동이 아니다. 처
음 만나는 사람이나 지위가 높은 사람을 호칭할 경우 처음부터 이름(First name)을 부르는 것은 실례다.
Mr. Mrs. Ms. 등이나 직업(Dr., Professor, Reverend 등)을 뜻하는 명칭을 성(姓)과 같이 사용해 호칭하는 것이 공식적이고 존경의 의미를 담고 있다.
선물
선물 이외에 돈을 주는 것은 뇌물로 간주되며, 선물도 50달러 이상일 경우에는 위법으로 되어있다.
선물이 50달러가 넘을 경우 공공기관에 기부하도록 되어있다.
그러나 의미 있는 작은 선물은 감사하게 생각하기 때문에 첫 대면에서 작은 선물은 서먹서먹한 감정을 해소할 수 있는 좋은 도구가 될 수 있다.
바이어의 집에 초대를 받아 갈 경우에는 꽃이나 화분, 과일 바구니. 책 등이 일반적인 선물이다. 한국에 돌아와서 감사 편지를 보내는 것은 매우 좋은 인상을 남길 수 있다.
상대방에게 선물을 받은 후에는 답례로 카드를 보내는 것이 예의다.
약속
비즈니스 약속은 근무시간 중에 하는 것이 관습으로 일주일 정도 전에 전화로 잡는 것 일반적이다.
약속시간은 철저히 지켜야 한다.
약속을 지키지 못할 상황이 발생하면 최소한 약속 1일전 또는 사유가 발생하자마자 상대방의 음성사서함에 메시지를 남기고 이메일로 다시 알려주는 성의를 보이고 양해를 구해야 한다.
식사
(개인적인) 초대를 받은 경우에는 와인 등의 선물을 들고 가면 되며, 나중에 초대를 해준 상대방에게 감사의 서신을 보내도록 한다.
미국인들은 저녁식사를 개인적인 관계를 위해사용하는 경향이 강하므로, 대부분 비즈니스는 점심식사에 이루어진다. 식
사는 일반적으로 초대한 쪽에서 비용을 부담한다.
특히 미국에는 한국인들에게는 생소한 팁 문화가 발달해 있는데, 웨이터에게 팁을 너무 적게 줄 경우 초대를 받은 상대방이 무안해 할 수 있으므로 주의가 요망된다.
휴대폰은 끄거나 진동으로 전환한다.
남들과 함께 식사를 할 때 전화를 받는 것은 무례하게 여겨질 수 있다.
반드시 받아야 할 전화가 있을 때에는 양해를 구하고 자리를 잠깐 피해서 받는 게 좋다.
소금, 후추 등 필요한 것이 있더라도 남의 그릇 위로 팔을 뻗는 것은 금물이므로 근처 사람에게 “Would you pass me the salt/pepper?” 라고 요청해야 한다.
남의 음식에 손을 대거나 내 음식을 남의 그릇에 옮기지 말아야 한다.
문화적 금기사항
미국은 다인종 다종교 국가이므로, 사람의 피부색, 말투, 사회적 신분, 종교 등에 기준해서 비판하고 차별하는 모습을 보이지 않도록 주의하는 것이 좋다.
특정 종교, 소수민족, 인종, 여성등에 대한 차별적 발언은 비록 농담이라 할지라도 절대 금물이다.
특히, 여성의 외모에 대한 언급은 절대로 하지 않아야 한다.
뉴욕, LA, 보스톤, 시카고, 샌프란시스코 등과 같은 대도시 지역에는 여러 인종들이 모여 살고 있는데 이들 각 인종들의 문화와 관습이 다르기 때문에 이상한 손짓이나 몸짓을 하지 않도록 조심하는 것이 좋다.
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