에티켓
역사/문화적 특이사항 및 금기사항

다이죠부데스(だいじょうぶです)의 남발은 금물
사전적  의미로는 'IT'S OK'를 의미하는 다이죠부데스(だいじょうぶです).      
사실 일본내에서는 이 단어만 자연스레 구사가 가능해도 상당 부분의 대화는 수월해진다.

 슈퍼마켓에서 물건을 산 다음에‘비니루, 다이죠부데스(ビニール、だいじょうぶです)’라고 하면
 ‘봉지는 필요 없다’는 뜻이 되고, 음식을 대접하는 자리에서도 ‘아지와 다이죠부데스까 (味はだいじょうぶですか？)’라고 하면 ‘먹을만하냐’는 질문이 된다.
 물론 대답은 다이죠부데스(だいじょうぶです)라고만 하면 된다.

단, 비즈니스 상담 시에는 이 단어의 남발은 피할 필요가 있다.
일본인은 자신들도 이따금 필요 이상으로 세계적인 표준을 초과하는 엄격한 기준을 추구하고 있다는 사실을 인지하고 있다.
그럼에도 불구하고 1개 제품을 제작하는 경우 100%의 완성도를 달성하지 못하면 그 제품의 출시를 연기하는 경우가 다반사고, 심지어는 제품은 완성되었는데도 매뉴얼이 제작되지 않아 1년간 출시를 지연하는 사례 또한 실제로 존재할 정도이다.
그런 정교함을 추구하는 일본 업계 사람들과 대화함에 있어서 다이죠부데쓰(だいじょうぶです)와 같이 정확한 척도 없는 어구의 사용은 피할 필요가 있을 것이고, 일본인들 또한 반기지는 않을 것이다.

오른쪽 좌석이 상석인 일본 문화
예로부터 일본에서는 왼쪽 좌석이 상석으로 인식되어 왔으며, 과거 3월 3일 종이나 천으로 만든 인형(雛, 히나)를 장식하면서 여자아이의 행복을 비는 히나마츠리(ひな祭り)에서도 왼쪽에 왕이, 오른쪽에 왕비가 위치하게 되어 있었다.
그러나 근대에 들어서는 서양문화를 받아들이는 과정에서 이 인식은 정반대로 바뀌면서 지금은 오른쪽이 상석이라는 인식이 일반화되어 있다.

호텔이나 아파트 등의 엘리베이터를 탈 때가 좋은 예가 될 수 있는데, 엘리베이터 내에서는 손위 사람이 엘리베이터 안쪽의 오른편(바깥에서 봤을 때 왼편)에 서게 되며 손아래 사람이 엘리베이터 버튼을 조작할 수 있도록 버튼 바로 앞에 서게 된다.
택시를 탈 때는 특히 운전석 바로 뒤가 가장 안전하기도 한만큼 운전석 뒷좌석인 뒷줄 가장 오른쪽 좌석에 손윗사람이 착석하게 된다.
 
엘리베이터와 택시에서의 상석
우선은 자신을 낮추는 것이 상책
일본인들 자신이 거래 상대방한테 선물을 건넬 경우도 선물을 ‘츠마라나이모노(つまらないもの)’라 표현하는  경우가 종종 있다.
‘츠마라나이모노(つまらないもの)’란 대푼짜리란 뜻으로 결국 자신을 극도로 낮추는 표현에 해당된다.
이렇듯 일본인들은 비단 비즈니스 영역에서만이 아니라 일반 영역에 있어서도 자신을 낮추는 버릇이 습관화되어 있다.
이러한 특징은 일본인들의 말투에도 스며들어 있는데, 가령 ‘~를 할 수 있어서 기쁩니다’라는 표현의 경우 ‘~를 할 수 있게 해주셔서 기쁩니다’라는 표현이 일반적으로 쓰이게 된다.
 
비즈니스 에티켓
약속
일본에서 비즈니스를 전개함에 있어서 약속을 지키는 것은 철칙이라 해도 과언이 아니다.
면담 시간을 비롯해 납기, 자료 제출 기한 등을 지키는 것은 일본 기업과 신뢰 관계를 구축하는데 근본적인 바탕이 된다. 아울러 비즈니스에 관한 약속을 할 때 과장해서도 안 된다.
자신이 수행할 수 있는 범위를 성실하게 전달하고, 약속을 지킬 수 없게 되었을 경우는 반드시 미리 사정을 설명하면서 사죄의 의사를 표명할 필요가 있다.

면담 약속은 보통 2주전까지는 잡는 것이 상식적이다. 날짜가 임박해서 약속을 잡을 경우 좋지 못한 인상을 상대방 일본인에게 남길 수 있기 때문이다.
또 일단 약속시간을 잡으면 함부로 변경하는 것도 좋지 못한 인상을 상대방한테 남기는 것이다.
방문 전에는 방문 목적, 방문자 수, 방문자 이름과 직위/직책 등을 사전에 전달하는 것이 좋고, 방문 시에는 약속 장소에 5~10분전에 도착하는 것이 좋다.

  2) 복장

 일본의 비즈니스문화에서는 전통적으로 회색이나 남색 정장에 하얀 셔츠, 그리고 어두운 색의 넥타이를 착용하는 것이 보통이었으나, 시대가 변화함에 따라 최근에는 디자인과 색상이 자유로우나 요란하고 튀는 색상의 복장은 금하는 것이 좋다.
 
접대
일반적으로 일본인들의 식사비 지불은 Dutch Pay식으로 하지만 식사에 초대받는 경우 지불은 초대한 측이 한다.
주문은 메뉴가 일본어로 쓰여 있기 때문에 상대에게 맡기는 것이 편하다.
먹을 때는 마음껏 먹고 다 먹은 후에는 고치소-사마(잘 먹었습니다) 내지는 아리가또-고자이마시타(감사합니다) 등의 감사의 인사를 한다.

접대 중에는 일에 관한 얘기가 불가능한 것은 아니지만 기본적으로는 비즈니스 얘기보다 인간적인 관계를 증진시킬 수 있는 평범한 이야기를 화제에 올리는 것이 좋다.
특히 우리나라 사람이 조심해야 할 것의 하나로 다짜고짜 역사 얘기나 정치 이야기를 꺼내어 상대를 당황하게 만드는 것은 피해야 한다.
음식, 음주, 온천, 관광 등에 관한 이야기가 가장 무난하다.
 
선물
일본 업체들의 경우 거래처를 방문할 때 작은 선물을 준비하는 경우가 많다. 받는 쪽에서 부담이 되지 않을 정도의 선물로 주로 과자나 차 종류가 많다.
매번 방문할 때마다 선물을 가져가는 것도 받는 입장에서 부담이 되므로 첫 미팅이나 발주 인사 등 이벤트가 있는 안건으로 방문할 경우 준비하는 것이 딱딱한 분위기를 해소할 수 있는 기회가 되기도 한다.
주로 한국 김, 차(옥수수차, 둥굴레차 등), 그리고 한국적인 전통을 느낄 수 있는 기념품들이 인기가 많다